CHIRURGIE DE LA MAIN

"Clinique Claude Bernard, je ne savais pas qu'il y avait le service sos main, étant allez aux urgences de Mercy le mercredi précédent ce samedi 11 octobre, ils ne m'ont pas reçu puis ne m'ont pas conseillé de consulter cette excellente clinique . Donc, cette hôpital privé, est tous simplement pour moi un excellent établissement. Arrivé aux urgences un monsieur à l'accueil très sympathique fait mon dossier, ensuite l'infirmière me questionne puis validé mon admission, je suis allé en radiologie ou l'accueil par deux dames était très bien coordonnées ainsi que la prise en charge administratif très réactif, puis une infirmière très sympathique pratique la radio en faisant très gaffe à mon doigt blessé. Puis ensuite prise en charge par les urgences j'ai était reçu par le docteur que j'ai eu en ligne la vieille en soirée car j'ai appelé le 15, et il m'a fait le diagnostic et ensuite une infirmière et arrivé puis ma fait les soins nécessaires avec beaucoup de professionnalisme. Et pour finir passage en chirurgie ambulatoire, personnel administratif très professionnel également dans ce bâtiment puis venu de l'infirmière pour m'accueillir dans leurs services, rencontre du médecin anesthésiste super agréable professionnel et marrant ( top pour la détente moral bravo pour l'humour ) puis deux infirmières aux petits soins dont la dame qui m'a accueilli, pour nous patients avec le contrôle médical dans les règles d'ailleurs ses deux infirmières aussi super agréable très sociable ( chapeau pour votre humeur et votre attachement professionnel ) puis dernière étape la chirurgie. L'équipe de deux infirmières accompagné du docteur Granero sont intervenus assez rapidement et en complément avec une ambiance conviviale entre collègues. Merci à tous le personnel de cette hôpital, merci au 15 de m'avoir orienter et mis en relation avec ce super médecin des urgences que j'ai d'ailleur eu comme médecin urgentiste.. je sais j'ai écrit un roman, mais quand le personnel soignant et administratif font le nécessaire avec le sourire malgré le monde qu'il y a, je ne peux qu'être admiratif et très reconnaissant.. donc je met un 21/20 a l'hôpital Claude Bernard. Merci pour tous. Même entre patients en anesthésie nous avons pus discuter et cela a envoyé beaucoup d'ondes positives et si je suis lus, je vous souhaite camarades de douleurs une bonne continuation pour la suite. Regis"

"Passée par les urgences de la clinique le samedi 9 août je cherchais désespérément un chirurgien de la main en cette semaine du 15 août Je me suis présentée sans rendez-vous à la clinique SOS main.. j'ai été immédiatement reçue par la secrétaire puis l'infirmière du docteur Martellotto ,médecin très professionnelle et rassurante Un grand merci à elles pour ma prise en charge rendez-vous dans 2 mois..."

"Merci à l'équipe de SOS mains et à toute l'équipe du Dr. Granero pour ma prise en charge suite à une coupure profonde à un doigt. Accueil cordial, explications claires et infirmières attentives au bien-être des patients."

"Venue au urgence de la main le samedi 03/05/2025 avec les pompiers pour ma première phalange scalper jusqu'à l'os on me met dans la salle d'attente et j'attends on me donne un papier 30 minutes plus tard et me dit d'aller faire une radio il m'indique ou ses et d'emmerde toi okay je retourne en salle d'attente une fois la radio faite, on m'appelle quelques minutes plus tard pour me ramener dans une salle de soins de la on m'ouvre le pansement fais par les pompiers il désinfecte je suppose et referme quelques minutes plus tard il réouvre le pansement pour prendre une photo et il referme ,quelques minutes après une infirmière viens me voir et me demande si on ma expliqué le déroulement pour l'opération je dit non et la elle m'explique se qu'il va se passer, j'attends plusieurs minutes et la on me dit qu'il y aura aucune opération qu'il aller refaire le pansement et que je pouvais rentrer 🤔 Du moment ou je suis arrivé au urgence jusqu'à que je ressorte je n'ai ni vu médecin ni chirurgien juste deux infirmière, même mon médecin et mes infirmières qui font mes soins a domicile ne comprend pas que j'ai pas vu de médecin ou chirurgien et qu'il y a aucune date pour un contrôle de mon doigts je repars juste avec comme medoc du doliprane et de l'acupan Je suis super déçu de la prise en charge de cette hosto mais par contre la facture il vont pas oublié de me la faire payé"

"Opération de la main en ambulatoire Équipe au top Opérer par le Dr Jacob incroyable au bloc Équipe drôle et professionnelle Petit bémol trop d'attente au pré admission"

"Un immense merci à la clinique SOS Mains de Metz et tout particulièrement au Dr Maschino Hugo pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa réactivité. Malgré un flux constant de patients et une pression énorme, toute l’équipe, secrétaires comprises, reste humaine, efficace et dévouée. Je tiens à souligner à quel point il est important de respecter et de soutenir le personnel médical : ce sont des femmes et des hommes qui consacrent plus de 8 ans d’études de leur vie à se former pour nous soigner, et ils le font souvent dans des conditions difficiles. Alors avant de formuler des critiques négatives, pensons à l’engagement, à l’énergie et à l’empathie qu’ils nous offrent chaque jour. Merci du fond du cœur de m’avoir prise sans rendez-vous pour une main cassée, avec gentillesse et efficacité. Dans un monde où beaucoup veulent tout, tout de suite, je suis reconnaissante qu’il y ait encore des médecins comme vous. Respect et gratitude."

"une prise en charge rapide grâce à une équipe compétente"

"Je n’ai jamais vu un hôpital aussi incompétent, 4h d’attente pour te donner une attelle et vraiment pas très aimable , te conseil de prendre rendez-vous avec un chirurgien de l’hôpital cependant voilà 2h20 que j’appel en boucle le même numéro en me disant de renouveler mon appel , j’ai donc décidé d’essayer d’appeler autre part où on me répond dans la minute . Inadmissible d’être aussi incompétent à fuir !"

"Bonjour après un passage chez monsieur mashino l’entretien c’est t’es mal passer chirugien menteur et secrétaire mal polis il ferais mieux de revoir ce que veux dire la politesse une honte et à fuire"

"Impossible de joindre un service. même pas avec doctolib"

"Incompétents, si vous avez rdv ici choisissez une autre clinique. Plus de 10h d'attente pour une opération de 20 min. Tous ceux qui étaient là le 29 juin peuvent témoigner, aucun respect pour les patients. Ok vous êtes débordés, c'est partout pareil, mais le minimum c'est de communiquer si vous avez un problème, inexcusable."

"Vous aimez attendre ? Alors ce lieu est fait pour vous ! 8h d'attente pour une fracture. (Les anti-douleurs ne sont pas fournis). Petite dédicace à la personne qui est arrivée en ambulance avec deux doigts coupé et qui a attendu 7h pour un papier puis pour finalement se faire opérer le lendemain."

"Un énorme merci et une sincère reconnaissance pour le docteur Maschino Hugo pour son excellent travail lors de l'opération pratiquée sur la main de mon mari (doigts sectionnés par une tondeuse). Merci pour sa bienveillance, son sens de l'écoute. Cicatrisation très rapide sans complication aucune. Quand à sa secrétaire c'est à elle seule un remède contre l'anxiété de part son sourire et sa gentillesse. Un grand merci à ce service. J'aurais aimé mettre 10 étoiles largement méritées."

"Passé aujourd'hui à la sortie des urgences. Très bon accueil et prise en charge rapide malgré ma venue sans rendez-vous. Un merci spécial pour la prothésiste qui a fait un très jolie et bon travail ma main est soulagée...merci"

"Suite à une petite intervention ce matin pour mon fils de 15 ans, je tenais à remercier toute l équipe de la chirurgie ambulatoire Claude Bernard qui a été très accueillante et très professionnelle. Ça fait plaisir en sachant que leur travail est très très intense et difficile. Merci beaucoup ! Merci également à la personne de l'accueil à l' entrée principale."

"Habitué aux crash au poignet et a la main, je viens toujours ici me faire soigné et je suis toujours très bien reçu. Merci à tout le personnel !"

"Venus pour une petite intervention pour mon fils de 4 ans, l'équipe est vraiment très professionnelle et rassurante tant aux urgences qu'en chirurgie ambulatoire. Mon fils n'a pas du tout été perturbé. L'attente a été un peu longue mais il y avait plus urgent que lui alors c'est normal. Petit bémol pour les locaux vraiment très vétuste et le prix du parking..."

"Mérite 0 étoile ! Une secrétaire très hautaine et irrespectueuse envers les patients (surtout les personnes âgées) ! Je suis arrivé avec mon conjoint au service des urgences sans masque (Nous avons oublié nos masques dans la panique.) Madame la secrétaire a donné un masque qu’à mon conjoint (qui est patient) elle ne donne pas au accompagnateur ! C’est honteux ! A croire que c’est elle qui paye les masques !"

"Chirurgie de la main ce jour, C’est très bien passé, équipe au top, professionnel et rassurante, un bon moment passée avec eux."

"Équipe expérimentée, accueil bienveillant. On est pris en charge par des infirmières attentionnées. Mention particulière pour les aidantes"

"Note de 1/5 et bien parce qu’on ne peut pas mettre 0. Une seule chose à dire fuyez!!!!! Mon frère âgé de 17 ans s’est ouvert le doigt, nous nous sommes rendus aux urgences de Schuman qui nous ont envoyé au service sos mains de claude Bernard car ils avaient peur qu’un nerf soit touché. Nous arrivons personne à l’accueil des urgences, la secrétaire était partie chercher une glace pour ses collègues à l’autre bout de l’hôpital. L’homme devant nous avait un clou dans la mains. Elle lui a répondu « j’arrive dans 5 minutes je vais donner la glace à mes collègues » vraiment deux de tensions pour je le rappelle un service d’urgence. Vient notre tour de passer au secrétariat et là on nous dit ( de manière très désagréable) qu’on ne le prendra pas en charge parce que je suis seulement sa grande sœur et qu’il faut un des deux parents. Sachant que le papa est en déplacement et que la maman habite dans le sud de la France. Mon frère se fait donc renvoyer avec le doigt ouvert je précise. Mon père nous demande de lui passer la secrétaire et doit hausser le ton pour qu’on en vienne à trouver une solution. On fini par attendre encore trois heures, on lui fait une radio plusieurs infirmiers, médecins là regarde sans nous donner d’informations. Le chirurgien arrive pas de bonjour, il nous dit qu’il va faire des points. Il réalise 4 points sans anesthésie, sans aucun antidouleurs et repart sans dire au revoir et n’est jamais revenu… c’est un service pitoyable et cela n’à rien à voir avec un manque de personnel. La moindre des choses est d’avoir de l’empathie et de ne pas prendre les gens de haut comme ce médecin ou cette secrétaire."

"Un zéro pointé au service de la main RDV ce matin pour une infiltration ne m on pas pris car je n'étais pas client chez eux j'ai fait 90kms AR pour rien docteur faivre à hôpital belle isle mille fois mieux je déconseille claude bernard"

"Équipe compétente et réactive ! Tres bonne prise en charge suite à une coupure, en particulier le docteur Matthieu, patient et à l'écoute. Si nécessaire j'y retournerai en toute confiance !"

"Juste un GRAND BRAVO! à toute l'équipe, des secrétaires aux ASH, ,AS,IDE et divers praticiens. Tout le service est super, sans doute à l'image du Dr JACOB, expert n ses matières Que celles/ceux qui portent critiques allents visister d'autres Centres Hospitaliers, ils reviendront bien vite ICI Merci encore"

"Rdv donné a mon copain à13h30 pour chirurgie de la main,venir a jeun donc ni eau ni repas depuis la veille au soir, malheureusement 15h30 toujours pas de chirurgien arrivé au bloc donc gros retard,et quand on demande si ça arrive souvent et si a 18h on sera sorti,on nous répond que oui,la chirurgienne est souvent en retard et qu'en général elle arrive vers 15-16h.... Faut nous dire prévoyez la journée monsieur ou madame,ya souvent du retard! je trouve ça inadmissible d'avoir plu de 2h de retard ça fait perdre un temps précieux a tout le monde!!Mon copain est préparé pour le bloc depuis deux bonne heure et toujours rien n'est fait!Je recommande pas du tout"

"Très bon service !!! J'ai été pris en charge par l'équipe du docteur PRUNIERE suite à un accident de travail . Son équipe au bloc est vraiment au top, très compétente et en plus très sympathique !!! Je suis ensuite passé 4 fois par les consultations, et là encore une fois un équipe vraiment hors norme, ça commence par le sourire de la secrétaire qui gère super bien les allers et venues des patients , suivi d'une infirmière très sympathique et très compétente elle aussi !! Encore merci au Docteur PRUNIERE et bravo à toute son équipe !!!!!"

"Deux jours après mon accident pour une section nette de deux doigts avec fracture. Je retourne aux urgences, une infirmiere me gaz ne sachant plus quoi faire devant mes douleurs et mes cris....qql heures après un “médecin“ de garde se pointe debranche tout en râlant. Il précise que c est inadmissible de gâcher une bouteille pour si peu ! Ben oui forcément lui c est un warrior et du coup ça me fait plaisir de ne pas dormir depuis deux jours et de passer ma nuit à l hôpital en criant de douleurs...bref je vous déconseille fortement ces urgences et je vous conseille sans souci le Dr efremov qui fait partie des chirurgiens de cette clinique mais qui a son cabinet à thionville. Il est très compétent très gentil et très humain. Malgré le calvaire de la douleur pdt des mois et les interventions douloureuse du Dr, il a été super avec moi !"

"Je me rends ce matin aux urgences pour une morsure de chien à la main. Je n'ai absolument pas pensé à prendre un moyen de paiement avec moi.... Les urgences me font les premiers soins et me redirige de suite vers le chirurgien de la main, je me suis vue refuser la consultation par la secrétaire parce que je n'avais pas de moyen de paiement sur moi alors que je lui ai proposé de lui laisser mon permis de conduire et ma carte d'identité et de revenir pour payer la consultation...."

"Après une opération de la main à l'hôpital de Mercy en 2012 pour la malidie de Dupuytrin, je me suis fait opéré par le docteur Faivre en 2016 suite à une récidive. Je suis vraiment très très satisfait du résultat. Quatre mois après l'opération, j'ai retrouvé une mobilité complète de mon cinquième doigt. Les explications fournies par le Dr Faivre avant et après l'opération ont été claires, précises et rassurantes. L'attention apportée par l''équipe soignante le jour de l'intervention et lors des visites qui ont suivi a été remarquable. Je conseille les soins de l'équipe médicale de l'hôpital Claude Bernard nettement supérieurs à ceux reçus à l'hôpital de Mercy."

"service pédiatrique génial . les infirmières très gentille et à l'écoute des enfants hospitalisés ..par contre être accompagnant ces sympa mais j'ai du payer des repas non reçu et payer le prix complet d'une chambre ..sa par contre ces pas top ..240 euros arriver le dimanche à 15h et sorti le mardi matin à 8h . sa fait chère . la dessus il faudrais changer les choses car ces pas normal .."

"Je suis très satisfait du suivi du docteur Vardi . C est un nouveau médecin sur Metz mais vraiment ça fait du bien d avoir en face de soi quelque un de jeune et de très compétent à la fois . Je recommande fortement"

"Je suis allée à hôpital Claude Bernard pour mon fils 7mois le pédiatre été entrain de discuté avec les infirmières du beau temps est de la pluie tou le monde attend il faut bosser pas s amusé surtout un service ou il ya des enfant"

"Pour le service de radiothérapie les plus grands compliments. Le personnel qui gravite autour de la machine est GÉNIAL. Que du bonheur. Le docteur BARTHELME très à l'écoute. Bravo"

"Mon fils y est né bravo au Dr Merdassi d'avoir fait le nécessaire pour que tout se passe bien merci à l'équipe médicale et ainsi qu'à l'anesthésiste qui a su me calmer ....lors de ma panique BRAVO À VOUS"

"Il faudrait revoir la gestion des tickets pour le stationnement sur le parking. Malgré notre ticket payant nous avons tourné dans le parking (comme beaucoup d'autres visiteurs) sans trouver une place donc stationnement gênant ou dangereux!"

"Bonjour, Après 2 semaines à essayer de joindre le service anesthésie pour l'opération de mon fils j'ai décidé de prendre RDV avec l'hopital de Mercy qui m'a répondu de suite et m'a donné un rdv sans tarder. Dommage que claude Bernard ne Réponde JAMAIS au téléphone, que ce soit en gynécologie ou dans les autres services ni même dans le standard téléphonique. Vous êtes baladé de boîtes vocales en boîtes vocales et au final on vous de mande de recommencer votre appel.... au bout de 2 semaines je pense quand même que j'aurai pu tomber au moins une fois sur une personne si il y avait quelqu'un répondant de temps en temps. Je suis excédée. C'est un manque de respect pour les gens surtout pour une clinique privée. Il faudrait alors s'abonner à doctolib que les gens puissent prendre leur rendez-vous eux - même si les secrétaires ne sont pas capable ou en mesure de répondre."

"très bon chirurgien mais frais d'onorraire execif dommage"

"suite a un courrier de mecontentement a la clinique on appelle mon mari pour convenir d un rdv ça fait 2 mois que j attend toujours rien tant pis pour eux je vais plus loin"

"Reçues aux urgence ce jour le 10 08 2016 : attente 1h pour des urgences plus que correct bon C était en plein aprem midi ... Personnel très sympathique , ils se sont très bien occupés de ma fille , très bien soignées et très humains rare de nos jours pour une fois on a pas ete considéré comme un numéro et accueil plus que agréable merci pour tout"

"Bonne accueil et tres a l'écoute merci"

"J'ai passé sur un dimanche via l'urgence avec la salle accouchement. J'ai été reçu par un sage-femme hyper gentille et à l'écoute. Elle a nous prise en charge rapidement et elle a bien s'occuper de toi. MERCI ;D"

"Opéré il y a un mois pour le remplacement de ma valve aortique par le Docteur Pinelli, je n'ai que des éloges à faire! Tant par le professionnalisme du chirurgien, des anesthésistes mais aussi des infirmières que ce soit en réanimation ou en hospitalisation normale."

"Médecin super compétent rien à redire. C'est pour cela qu'on accepte de payer des dépassements d'honoraires ! Néanmoins, si le chèque de dépassement d'honoraires a été encaissé dès le lendemain, il s'avère que 2 mois après mon intervention, le médecin n'a toujours pas rempli ses actes et que je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle. Je vous conseille de demander une facture détaillée avant de faire tout règlement de dépassement d'honoraires."

"Infirmières compétentes et à l écoute . Chirurgien de la clinique Robert pique Dr Andrée au top et j en ai vu plus d'un ..."

"URGENCE MAIN INCOMPÉTENT : opération à vif, sans anesthésie du pouce ; conséquences le lendemain: pouce en très mauvais état, car mal opéré en plus !!! Direction donc service Feminae Claude Bernard : centre PITTOYABLE !! En effet, une infirmière porte des bijoux (facteur de microbes), touche les claviers d'ordinateurs (microbes), ne porte pas de gants et ne se lave jamais les mains (et ongles non coupées...) ! Aucune règle d'hygiène basique respectée en clair, et aucun médecin n'y prête attention ! J'ai refusé de me faire opérer dans ces conditions et j'ai quitté ce centre INCOMPÉTENT sur le champ !!! EVITEZ si vous ne souhaitez pas avoir de problèmes contentieux en plus de problèmes médicaux..."

"En complément des écrits sincères , révoltés , endeuillés de ma famille ci-dessous . Je ne souhaite pas au médecin réanimateur responsable du service et aussi responsable ( à trop vouloir bien faire et ne pas entendre nos déclarations , nos souhaits , ainsi que ceux pourtant écrits et transmis de notre défunte mère ) , du fait de son addiction évidente à la cigarette , un jour ... de tomber dans les mains d'un confrère qui comme lui pensant exercer au mieux sa fonction , lui adressera un massage d'une demi heure dans l'espoir ou la reconnaissance de lui redonner vie , et lui ferra subir , ainsi qu'à sa famille, un long mois d'agonie et de souffrance visibles...ainsi qu'à sa famille du fait des mauvais ou non renseignements ... Et pourtant , je souhaiterais qu'il comprenne , prenne de la distance , se réajuste et se projette afin de faire comme nous le constat navrant d'un excès d'exercice bien inutile ..."

"Ma mère est décédée au service de réanimation de cette clinique au mois de juillet 2014 après un mois de coma (suite à une opération en cardiologie). Le cardiologue a été compétent et a fait preuve d'humanité. Je ne dénigre pas les infirmiers qui exécutent les ordres en utilisant la langue de bois selon ce que préconise leur hiérarchie. En revanche, au sein du service de réanimation, impossible d'avoir un discours cohérent de la part des responsables, aucune humanité de la part d'un réanimateur et d'une chef zélée de ce service, aucune compassion de leur part, aucune psychologie. On nous a menti, notre mère souffrait, c'était évident, on le lisait sur son visage. Un mois d'horreur pour ma mère et pour nous. Ce que j'espère en écrivant ce témoignage, c'est que ces individus changent leurs comportements face aux patients, qu'ils soient plus respectueux envers notamment ceux qui sont dans le coma, qu'ils disent la vérité, qu'ils prennent en considération la douleur de la famille. Mais c'est peut-être utopique, hélas..."

"J'ai été Opéré le 2 mai 1980 pour un pontage en semi urgence par le Dr Paquis et j'ai été très satisfait du travail effectué déjà à cette époque d'ailleurs voyez pour le moment à 82 ans je fais toujours mon jardin et je vais à la chasse au sanglier tout en m'occupant de la découpe et du partage du gibier environ une centaine par saison encore merci à toute l'équipe de l'époque."

"Hospitalisé en extrême URGENCE en cardiologie le 21 juillet 2011 , pour un triple pontage: j'ai été opéré par l'EXCELLENT Dr SAAD... A qui je dois La vie, car 1heure après mon admission ( d'après ce qui m'a été dit en chambre de Réanimation ) Je n'étais plus de ce monde Bravo à toute l'équipe ( Dr NEMANN, Dr BERNES , Dr HENNEQUIN et toute l'équipe d'infirmières de la Réa ). Aujourd'hui, à la veille d'une autre intervention, je suis confient car je connais la qualité des soins de LA CLINIQUE CLAUDE BERNARD; MERCI à tous Claude MASSON ( un miraculé de l a chirurgie cardiaque )"

"Franchement épaté de la qualité du service soignant en cardiologie.Les chirurgiens sont accessibles et les infirmières sont en plus d'être compétentes, présentes et à l'écoute des patients.Bravo continuez comme ça, et encore merci."